Jeśli użytkownik ma problem z zalogowaniem na swoje konto, należy najpierw spróbować zmienić hasło, wybierając opcję „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania. Należy się upewnić, że adres e-mail podany przy logowaniu jest zgodny z użytym do utworzenia konta na platformie Physio.me. Adres e-mail podany podczas tworzenia konta można sprawdzić w wiadomościach znajdujących się w skrzynce odbiorczej.
Jeśli nie udało się rozwiązać problemu, należy się skontaktować z działem obsługi klienta.